サービス接遇検定２級に合格した40代女性が語る合格のコツ

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当サイトでは実際にっ資格を取得した方をインタビューし、どのように勉強したのか？、どういった役に立つのかなど、資格を取るメリットを紹介しています。

この記事では、サービス接遇検定２級に合格した40代女性が語る合格のコツを紹介します。

資格勉強を始める際に参考にしてみてください！

サービス接遇検定２級に合格した人の情報

　

年代と性別	40代女性
勤めている企業名	トータルメディカルサービス
会社の規模	100人
職種	調剤薬局
取った資格の名称	サービス接遇検定２級
サービス接遇検定２級を取得して増えた年収	合格後ボーナス２万プラス（１回だけ）
サービス接遇検定２級取得のための勉強時間	５時間（２か月）
サービス接遇検定２級取得に使った教材	サービス接遇検定公式テキスト2級・サービス接遇検定2級実問題集1-2級
サービス接遇検定２級取得にかかった費用	テキスト代：0円（友人からコピーもらった） 試験代：5200円 合計：5200円

サービス接遇検定２級を取ろうと思ったきっかけ

会社に接遇委員会というのがあって、接遇委員会からのお知らせで接遇検定２級を受けて合格したら、ボーナス時に20000円もらえるということだったので受験してみました。

合格率もそんなに低いものではなかったことや職場の人で受験するという人がいたので、自分も受けてみようと思った。

職場の人で受ける人がいなかったらおそらく受けてなかったと思う。

サービス接遇検定２級の勉強に使った教材を選んだ理由

これから接遇検定の問題集などを購入しようと思っていて、何を買うかもまだ決めていなかったが、職場の人からサービス接遇検定公式テキスト2級・サービス接遇検定2級実問題集1-2級を自分は購入したから、もったいないからテキストコピーして使ってください、買うのもったいないと言われたので、それを使って勉強することにしました。

サービス接遇検定２級の勉強開始初期の勉強方法

とりあえず、何から手をつけたらわからなかったので、過去問を何度も解きました。

職場の人で受ける人がいたこともあり、職場が暇なときは問題を解く時間にあてることができました。

４択問題だけでなく、掲示物の書き方の問題だったり、電話対応の問題などもあったので、とにかく問題を見て答えを紙に書いて何が間違っているかを把握することを心掛けました。

サービス接遇検定２級中期の勉強方法

中期になるとサービス接遇検定2級実問題集1-2級で勉強するのに正直飽きてしまいました。

今度はサービス接遇検定公式テキスト2級を読み込んでサービスについて学んだ。

サービスは受け取る側の立場に立って行う必要があることを学んだ。

サービスだけでなく一般常識の知識についても学ぶことができたが、これがなかなか頭に入りづらかった。

サービス接遇検定２級試験直前の勉強方法

サービス接遇検定公式テキスト2級・サービス接遇検定2級実問題集1-2級を何度も読みかえして理解を深めようとしたが、自信がなかったので、youtubeの接遇検定についての動画を探してみたりしていた。

また、公式テキストの内容を単語帳みたいなのに書き出して覚えようと努めた。

それでも二十四節気を覚えるのに苦労した。

サービス接遇検定２級取得に苦労したこと

サービス接遇検定公式テキスト2級の常識的な知識は商いに関することわざや二十四節気、印鑑の種類とか水引きとか意外と頭に入らなくて苦労した。

また選択問題は深読みしすぎて４択のうち二つで迷うことが多く、受験の際は勉強したはずなのにどちら正しいのかわからなくなることあった。

また過去問にないパターンの問題も出題されていたので、何が正解かわからなかったが、接遇の考え方は相手の立場に立つことと考えて答えを導いた。

サービス接遇検定２級を取れた要因

職場で勉強ができる環境であったこと。

また過去問をとりあえず何度も解いて、間違えたところがどこなのか印をつけて、何度も間違えているところがどこなのか把握するようにして間違いを克服しようとしたこと。

公式テキストの内容を単語帳に記載して何もない状態でも答えがちゃんとわかっているか確認を何度も行ったこと。

サービスの本質について理解して、問題分の客側の立場に立って問題を解くことが正解を導くカギだったように思う。

サービス接遇検定２級を取るメリット

メリットは何はともあれ、お金がボーナスの時にもらえること。

（会社では接遇検定２級を受けて合格したら、ボーナス時に20000円もらえるということだった）勉強するのはそれなりに大変だったけど、合格したことでなにかしらチャレンジすることの意義を感じることができました。

またこれまで、旅行の際に何気なく受けてきたサービスがこんなにも完成されているものだと知ることができたこと（これをきっかけに旅先での接遇にも目を向けるようになった）。

サービス接遇検定２級取ったことで役に立っていること

定着まではしてないが、一般的な常識（ことわざや二十四節気、印鑑の種類とか水引きなど）を勉強することができて接遇について全く興味がなかったが、資格をとったことでサービスを行う側だけでなく自分がサービスを受ける側でも興味がわくようになった。

また、接客業でありながら、丁寧語・尊敬語・謙譲語が正しく使えてなかったことをこの資格をとることをきっかけに学んだので、それを生かしたいと思った。

私の職種は医療なので患者様の立場に少しでもたてるとよいなと思う。

サービス接遇検定２級を取るために重点的に勉強すべきところ

とにかく基本はサービス接遇検定公式テキスト2級で一般常識を学んだのがよかった。

資格を取るためにサービス接遇検定2級実問題集1-2級を何度も解くことが大事で自分の間違いやすいところまで理解して同じ間違いを繰り返さないようにする。

また、丁寧語・尊敬語・謙譲語についてはyoutubeなどで検索して何度か動画を見るようにした。

サービス接遇検定２級取得のモチベーションを保つコツ

今回モチベーションが上がったのは、会社の次のボーナスでプラス20000円というお金の餌があったからこそモチベーションが上がったというのは言うまでもないが、自分一人だとここまで頑張れなかったように思う。

職場の人も受験するということもあって頑張れたのはいうまでもないと思う。

時々問題をだしあったりすることもできた。

サービス接遇検定２級を効率よく取得するコツ

サービス接遇検定公式テキスト2級を読み込んで覚えることが大事だけど、特にサービス接遇検定2級実問題集1-2級の過去問を何度も解いて自分の弱点を把握してさらにそこを追及して学びなおしをすることが大事。

実際に受験の際には似たような問題が出題されました。

基本的にはサービス検定になるためサービスを受ける側の立場になることを意識する。

サービス接遇検定２級を受ける方へのアドバイス

合格率は低くはないので、ある程度勉強すると合格ができるようです。

ただ、せっかく受験するならちゃんと身についた方がよいので、サービス接遇検定公式テキスト2級で基本的なマナーや一般常識を学んで、その後サービス接遇検定2級実問題集1-2級の過去問を何度も何度も解いて勉強するのがよいと思う。

サービスを受ける側の立場になることを意識したらある程度答えがわかる。

サービス接遇検定２級に合格した40代女性が語る合格のコツまとめ

・勉強方法は過去問を何度も解いて弱点を把握し、公式テキストの内容を単語帳に記載して暗記した
・受験の際は接遇の考え方は相手の立場に立つことと考えて答えを導いた
・取得できたメリットは、ボーナス２万円とサービスの本質について理解できたこと
・サービス接遇検定２級を取得するためには、サービスを受ける側の立場になることを意識すること

いかがでしたか？

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